Động cơ thúc đẩy và trao quyền

Chương này sẽ khám phá sự thúc đẩy động viên trong tổ chức và xem xét cách thức mà những người lãnh đạo thúc đẩy tốt nhất những người phục tùng trong tổ chức. Chúng ta sẽ xem xét sự khác nhau giữa phần thưởng bên trong và bên ngoài và làm thế nào họ có thể đáp ứng những nhu cầu của người phục tùng. Những cá nhân có cả những nhu cầu thấp hơn và cao hơn, và có những phương pháp khác nhau trong việc thúc đẩy để đáp ứng những nhu cầu đó. Chương này giới thiệu một số lý thuyết về sự thúc đẩy, với sự chú ý đặc biệt đối với những sự khác nhau giữa lãnh đạo và phương pháp quản trị truyền thống trong việc tạo ra lực lượng lao động tích cực. Phần cuối cùng của chương này khám phá sự trao quyền và những công cụ thúc đẩy hiện tại khác mà không dựa vào những phương pháp phần thưởng và sự trừng phạt truyền thống.

Ví dụ về phần thưởng bên trong và bên ngoài

Sau khi đọc chương này bạn có thể biết 

• Nhận thức và áp dụng các phần thưởng bên trong và bên ngoài
• Động viên người khác bằng việc đáp ứng các nhu cầu ở mức cao hơn
• Áp dụng các thuyết động viên dựa trên nhu cầu
• Thực thi các hệ thống thưởng cá nhân cũng như hệ thống
• Tránh các bất lợi của chinh sách “củ cà rốt và cây gậy”
• Thực thi trao quyền

Lãnh đạo và sự thúc đẩy.

Mọi hành động của con người hầu như được thúc đẩy bởi điều gì đó. Động cơ thúc đẩy chỉ các lực lượng hoặc ở bên trong hoặc từ bên ngoài tới con người đánh thức lòng nhiệt tình, tính kiên trì để theo đuổi một chuỗi hành động nào đó. Động cơ thức đẩy của người lao động tác động đến năng suất, và vì thế một phần công việc của người lãnh đạo là dẫn truyền động cơ của người phục từng hướng đến thực hiện mục tiêu, viễn cảnh của tổ chức.

Nghiên cứu động cơ thúc đẩy giúp các nhà lãnh đạo hiểu điều gì thúc đẩy con người khởi xướng hành động, điều gì ảnh hưởng đến việc lựa chọn hành động của họ và tại sao họ kiên trì theo đuổi hành động của mình.

Trong mô hình đơn giản về động cơ của con người, các nhu cầu của họ như ăn uống, nhận thức và tiền bạc chuyển thành áp lực thúc đẩy các hành vi cụ thể nhờ đó thỏa mãn nhu cầu. Tới khi hành vi thực hiện thành công, nhu cầu của họ thỏa mãn nghĩa là họ đã nhận được một phần thưởng hay đền đáp. Sự tưởng thưởng cũng cho con người biết rằng hành vi là thích hợp và có thể sử dụng lại trong tương lai.

Điều quan trọng của việc thúc đẩy, là nó có thể hướng dẫn cho những hành vi liên quan đến hiệu suất cao trong tổ chức. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng giữa thúc đẩy nhân viên cao và hiệu suất cao, cũng như lợi nhuận của tổ chức có liên quan chặt chẽ². Các nghiên cứu của tổ chức Gallup cho biết rằng khi nhân viên trong tổ chức được động viên cao độ, họ làm việc với phong độ đỉnh cao sẽ làm tăng 70% lòng trung thành khách hàng, tỷ lệ bỏ việc giảm 70%, lợi nhuận tăng 40%. Những người lãnh đạo có thể sử dụng lý thuyết động cơ thúc đẩy để giúp thỏa mãn nhu cầu của người phục tùng và đồng thời khuyến khích thực hiện công việc với hiệu suất cao hơn. Khi những người công nhân không được thúc đẩy để đạt được mục tiêu của tổ chức, thì lỗi lầm thường thuộc về những nhà lãnh đạo

Định dạng: PDF
File Size: 297.35 KB
Download

Bài giảng được trình bày bởi Nguyễn Thanh Liêm – Giảng Viên trường ĐH kinh tế Đà Nẵng