Truyền thông lãnh đạo

Trong chương trước chúng ta đã thảo luận về động viên và xem xét các cách thức để người lãnh đạo động viên những người phục tùng hướng tới thực hiện mục đích của tổ chức. Tuy nhiên, động viên lại phụ thuộc rất nhiều vào khả năng truyền thông hữu hiệu. Mỗi chúng ta, trong cuộc sống riêng tư cũng như trong công việc ít nhiều có những trải nghiệm về truyền thông, kể cả tiêu cực lẫn tích cực.

Bạn đã từng bao giờ phải làm việc với giám sát hay giảng viên có kỹ năng truyền thông tồi đến nỗi bạn chẳng hiểu họ mong muốn gì ở bạn và bạn cũng không hiểu phải làm thế nào để hoàn thành công việc họ yêu cầu hay chưa? Ngược lại bạn đã bao giờ làm việc với người có tài truyền thông, những người mà như vẽ nên bức tranh bằng lời vừa truyền cảm hứng đến bạn mà lại làm rõ cách thức để bạn đạt được mục tiêu hay chưa. Không thể có lãnh đạo nếu không có truyền thông hiệu quả.

Các phong cách của người lãnh đạo mà chúng ta đã từng bàn thảo đặc biệt là phong cách lãnh đạo uy tín và chuyển đổi tùy thuộc nhiều vào truyền thông. Chúng ta nhớ rằng lãnh đạo nghĩa là gây ảnh hưởng để tạo ra sự thay đổi hướng về viễn cảnh, hay tương lai mong muốn của tổ chức. Các nhà lãnh đạo truyền thông để chia sẻ viễn cảnh với người khác, truyền cảm hứng và động viên người họ cố gắng hướng tới viễn cảnh, tạo dựng các giá trị và sự tin cậy cho phép các quan hệ làm việc hữu hiệu hoàn thành mục tiêu.

Quá trình truyền thông

Người lãnh đạo thành công cũng bao gồm các bộ phận chẳng hạn như lắng nghe người khác tích cực. Ngày nay, môi trường biến đổi nhanh không đủ thời gian cho lắng nghe và phản hồi vì thế truyền thông cần phải giỏi. Các điều tra gần đây cho thấy rằng kỹ năng truyền thông là quan trong nhất đối với các nhà quản trị cấp cao và đó cũng là một trách nhiệm quan trọng nhất của họ. Tuy nhiên, một nghiên cứu cũng thấy rằng gần một nửa điều phiền hà là do các thông điệp của các nhà quản trị đến với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và thậm chí ít nhận được phản hồi từ các đối tượng này. Hơn nữa, các nhà đầu tư đến để có ý tưởng tốt hơn về viễn cảnh và sứ mệnh của công ty chứ không phải để làm nhân viên.

Chương này sẽ mô tả các công cụ và kỹ năng vượt qua những thiếu hụt truyền thông trong tổ chức và rộng ra toàn xã hội. Chúng ta cũng xem xét các thức các nhà lãnh đạo có thể sử dụng truyền thông để tạo sự khác biệt trong tổ chức của họ.

Sau khi đọc chương này, bạn có thể 

• Hành động như một quán quân truyền thông chứ không chỉ như một người xử lý thông tin
• Sử dụng các yếu tố then chốt của lắng nghe hữu hiệu và hiểu tại sao lắng nghe lại quan trong với truyền thông lãnh đạo
• Chọn một kênh truyền thông thích hợp cho các thông điệp lãnh đạo của bạn
• Sử dụng truyền thông ffể gây ảnh hưởng và thuyết phục người khác
• Truyền thông hữu hiệu trong khi có căng thẳng và xung đột.

Định dạng PDF
File Size: 293.42 KB
Download

Bài giảng được trình bày bởi Nguyễn Thanh Liêm – Giảng Viên trường ĐH kinh tế Đà Nẵng